O2-Kunden können gegen Einmalzahlung ihren Vertrag vorzeitig ändern

Seit kurzem haben Mobilfunkkunden von O2-Kunden mehr Flexibilität bei der Laufzeit ihrer Verträge. Seit März 2018 hat Telefónica Deutschland den Vertragsverlängerungsprozess geändert. Kunden können jetzt bei Zweijahresverträgen bereits in den letzten acht Monaten in einen anderen Tarif des Netzanbieters wechseln. Eine Änderung des Tarifs ist also jetzt bereits nach 16 Monaten und nicht wie zuvor erst nach der Mindestvertragslaufzeit von zwei Jahren möglich.

Zuvor konnten Telefónica Kunden erst drei Monate bevor ihre Mindestvertragslaufzeit endete in ein anderes Tarifmodell wechseln. Außerdem war nur der Wechsel in einen höherwertigen und somit teureren Tarif möglich. Die Tarifwechselgebühr betrug bei Vertragsverlängerungen zuvor 20 Euro.

Bei den nun angebotenen vorzeitigen Tarifänderungen müssen Kunden eine sogenannte Wechselgebühr entrichten, wenn sie vor Ende der Mindestvertragslaufzeit in einen günstigeren Tarif umsteigen wollen. Die Wechselgebühr wird individuell durch verschiedenen Faktoren beeinflusst. Dazu gehört die Vertragsdauer, der Preis des aktuellen Tarifs und der gebuchten Zusatzoptionen sowie eventuell bereitgestellte Hardware und der gewünschte Zieltarif. Telefónica erklärte nicht ob auch die Länge des Kundenverhältnisses mit in die Berechnung der Wechselgebühr eingerechnet wird.

Gebühr fällt nur bei Wechsel in einen günstigeren Tarif an

O2 berechnet die Wechselgebühr nur dann, wenn von einem teuren in einen wesentlich günstigeren Tarif gewechselt wird. Die maximal Wechselgebühr liegt bei 150 Euro. Die Obergrenze fällt jedoch nur in wenigen Ausnahmefällen an wie beispielsweise, wenn ein Kunde aus dem Tarif XL in den Einsteigertarif Free S wechseln möchte.

Eine Beispielrechnung zeigt, dass selbst bei der Berechnung der maximalen Wechselgebühr Kunden Geld sparen. Ein Wechsel vom Tarif Free XL auf den Tarif Free S die acht Monate vor Ende der Mindestvertragslaufzeit durchgeführt wird spart selbst bei den Einmalkosten von 150 Euro für den Wechsel noch 90 Euro innerhalb der letzten acht Monate. In einigen Fällen bei denen die Wechselgebühr geringer ausfällt können Kunden noch größere Beträge sparen.

Laut O2 werden Kunden egal ob der Wechsel im im Ladengeschäft, per Telefon oder online durchgeführt wird zuvor immer über die anfallende Gebühr informiert. Außerdem soll es weiterhin keine Wechselgebühr geben, wenn Kunden ihren Vertrag vorzeitig um zwei weitere Jahre verlängert oder in einen höherwertigen Tarif wechseln. Dies kann beispielsweise dann interessant sein, wenn so in einen Tarif mit besseren Leistung gewechselt werden kann. Aktuell gibt es auf der O2 Webseite zu den neuen Wechselmöglichkeiten noch keine Informationen.